Politique d'expédition

LIVRAISONS STANDARDS 100% GRATUITES

 

DÉLAI DE LIVRAISON:

• Les commandes seront traitées et expédiées dans les 48 heures et la livraison est effectuée dans un délai estimatif de 1 à 3 semaines pour les colis envoyés en format standard et gratuitement depuis l´Europe ou l´Asie.

ÉCHANGE:

• La satisfaction de nos clients est extrêmement importante pour nous. Si vous souhaitez procéder à un échange, écrivez-nous à admin@kimonojaponais.com. Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la date d'achat. L'article ne doit pas être lavé et doit porter ses étiquettes d'origine. Le transport est sous votre responsabilité.

 

• Kimonojaponais n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant l'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition sécurisée avec un numéro de suivi.

• Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement d'un article s'il n'est pas à l'état neuf ou s'il n'est pas emballé dans sa boîte originale.

• Nous vous aviserons par courriel lorsque nous recevrons le colis.

 

Nous ne procédons pas au remboursement de commande qui ont pour motif le délais de livraison, celui-ci étant clairement indiqué dans nos conditions générales de vente

Les Produits commandés seront envoyés à l’adresse indiquée par le Client au cours du processus de commande. L’adresse de livraison n’est plus modifiable après validation de la commande par le Client. Il appartient donc au Client de vérifier toutes les informations avant de valider le paiement. Le transfert des risques intervient au moment de la remise des produits à l’adresse de livraison que le Client a fournie ou, le cas échéant, au moment du retrait du colis auprès du transporteur. Aucun remboursement ne sera effectué si l’adresse de livraison indiquée par le client était erronée 

DES ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERRONÉS :

• Vous devez nous contacter à admin@kimonojaponais.com dans les 20 jours suivant l'achat.

• Nous vous donnerons les instructions d'emballage et d'expédition. Si l'article est défectueux, nous offrirons un remplacement ou un remboursement du prix de l'article et des frais de livraison originaux.